Yui Music Online Shop
  1. 【Yui Music Online Shop会員登録について】


    会員登録しないでも買えますか
    商品のご購入には、 Yui Music Online Shopへ会員登録(無料)が必要です。
    新規会員登録は商品を選ぶ前に行うことも可能です。
    まだ会員登録がお済みでない方は、新規会員登録を行ってください。
    新規会員登録はこちら
    会員登録にはお金がかかりますか
    Yui Music Online Shopの会員登録に関する費用は無料です。
    PCと携帯電話の両方から使いたいのですが、Yui Music Online Shopには、PCのメールアドレス・携帯のメールアドレスの二つを登録しないといけないのでしょうか
    Yui Music Online Shopでは、1つのID(ログインメールアドレス)でPCと携帯の両方からご利用いただくことができます。
    Yui Music Online Shopにご登録いただいているID(ログインメールアドレス)が携帯電話のメールアドレスであっても、そのID(ログインメールアドレス)でPCからYui Music Online Shopをご利用いただくことが可能です。
    同様に、ID(ログインメールアドレス)がPCのメールアドレスであっても、そのID(ログインメールアドレス)で携帯電話からYui Music Online Shopをご利用いただくことができます。
  2. 【商品について】

    品切れ(SOLD OUT)の商品は予約できますか
    「SOLD OUT」と表示され、カートに入れることができない商品のご予約は承ることができません。何卒ご了承ください。
    商品が不良品だったのですが/届いた商品が頼んだ商品と違うのですが
    ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    万一、商品に不良個所が見受けられる場合、ご注文の内容と異なる商品が届いた場合には、在庫がある場合には良品との交換を、万一在庫が完売しております場合にはご返金にて対応させていただきますので、商品到着後7日以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。
    カスタマーセンターへのお問い合わせ

    【ご注意】
    ・商品到着から8日以上経過後の交換・返品はお受けいたしかねます。
    ・商品を返送される際には、同封物も必ず一緒にお戻しください。
    ・商品の不良、ご注文内容と異なる商品が届いた場合の返品送料はYui Music Online Shopが負担いたします。
    ・商品の不良、ご注文内容と異なる商品が届いた場合の交換については、カスタマーセンターに必ず事前にご連絡ください。
     ご連絡がないまま商品をご返送いただきますと、ご対応までにお時間をいただくなどのトラブルの原因になりますので、ご注意ください。
    再入荷リクエストをしたのですが、いつ入荷しますか
    リクエストは再入荷が行われた場合に、メールなどで再入荷のご案内をするものではありません。
    再入荷が決まりました場合はサイト上でお知らせいたしますので、ご確認ください。
    また、再入荷リクエストは再入荷をお約束するものではございません
    生産の都合により、ご希望の商品が再入荷しない場合もございます。予めご了承ください。
  3. 【お支払いについて】

    支払いはどんな方法がありますか
    代金引換・クレジットカードをご利用頂けます。
    お支払い方法については下記をご確認ください。
    お支払いについて
    注文の時に選んだ支払い方法を変更したいのですが
    ご注文後のお支払い方法の変更はお受けできかねます。
    予めご了承のうえ、ご注文時にはご注意くださいますようお願いいたします。
  4. 【発送について】

    商品はいつ届きますか
    商品によって異なりますので、必ず事前に商品詳細をご確認ください。

    【先行予約商品】
    新譜などの、商品詳細に「先行予約商品」と記載のある商品はお届け予定日が予め指定されている商品となります。
    お届け予定日は商品詳細をご覧ください。
    また、先行予約商品については、配達指定日を設定していただくことができません。
    一次予約締め切りまでのご注文の場合は発売日当日、一次予約締め切り後は順次発送となります。
    配達指定をされたい場合は、商品出荷後にmail@kuronekoyamato.co.jpから送付する「お荷物お届けのご案内メール」 からご指定いただけますので、そちらをご利用ください。

    【先行予約商品以外について】
    お届け予定目安が商品に記載されている商品以外は、ご注文から3~7日程度でのお届けとなります。
    なお、Yui Music Online Shopではご注文商品すべてが揃い次第の発送となります(入荷が最も遅い商品に合わせての発送となります)。
    商品の発送時期は、商品詳細に記載させていただいておりますので、ご注文前に、必ず商品詳細をご確認ください。

    【留守にしていて商品が受け取れなかった場合どうすればよいでしょうか】
    ご不在時の配達につきましては、不在配達連絡票にて対応させていただきますので、
    保管期限内にヤマト運輸営業所へご連絡のうえ、お受け取りください。

    【長期ご不在・お受け取り辞退について】
    ヤマト運輸の規定により、発送日から7日を経過しても長期ご不在等でお受け取りいただけない場合には、商品が配送センターへ戻ってまいります。配送センターに戻りました商品はキャンセル扱いとなり、再送をお受けすることができかねますのでご注意ください。
     ※「長期ご不在」「お受け取りご辞退」によりYui Music Online Shopまで商品が返送されてきた場合は、お客様へのご連絡はいたしませんので、 予めご了承ください。
     ※お客様都合によります「お受け取りご辞退」が続く場合には、Yui Music Online Shopの判断により、ご利用を制限させていただく場合がございます。予めご了承ください。
  5. 【ログイン・マイページについて】

    登録内容を間違えて登録してしまったのですが
    Yui Music Online ShopのTOPページにある「ログイン」から、会員登録時に設定したログインメールアドレス・パスワードを入力してログインし、マイページより変更してください。
    ログイン

    ログインできません
    ログインができない場合には、以下の原因が考えられます。

    (1)メールアドレス・パスワードを正しく入力していない。
    メールアドレス、パスワードの入力は「半角英数字」になります。
    メールアドレス・パスワードを正しく入力しているか今一度ご確認ください。
    (例:英字の小文字と大文字を間違えていないか、半角のところ全角で入力していないか、など)

    (2)Yui Music Online Shopに登録しているメールアドレスが間違っている
    @以降のドメイン部分やハイフンなど、Yui Music Online Shopに登録しているメールアドレスが
    実際にお使いになられているメールアドレスの一部を間違えて登録されている可能性がございます。

    (例)ドメインが違っている
    [お客様が普段お使いのアドレス] xxxxxx@boowy30th.com
    [Yui Music Online Shopに誤って登録されているアドレス] xxxxxx@boowy.ne.jp

    (例)ハイフン(-)をひらがなの横棒(ー)で登録している
    [お客様が普段お使いのアドレス] aaaa-b@boowy30th.com
    [Yui Music Online Shopに誤って登録されているアドレス] aaaーbbb@boowy30th.com

    誤って登録されているお心当たりがございます場合には、
    以下の内容をご用意のうえカスタマーセンターまでお問い合わせください。

    ・お客様のお名前
    ・正しいメールアドレス
    ・Yui Music Online Shopにご登録いただいている生年月日(西暦)


    【ご注意!】
    誤ったメールアドレスでYui Music Online Shopにログインされて一度お買い物をし、その後、正しいメールアドレスでログインしようとしてできないため、正しいメールアドレスでYui Music Online Shopに再登録をされてしまいますと、Yui Music Online Shopへのご登録が二重となってしまいます。
    複数ID(ログインメールアドレス)のをお持ちの場合でも、ポイントの合算・ご注文履歴の合算は承っておりません。ご注意ください。

    (3)入力しているパスワードに誤りがある

    パスワードがご不明な場合は、お手数ですが、再度パスワードの再設定をおためしくださいますようお願いいたします。

    【パスワード再設定手順】
    1. Yui Music Online ShopのTOPページ ⇒ [ログイン] ⇒ [メールアドレス・パスワードを忘れた方はこちら] へアクセス
    2. Yui Music Online Shopに登録されている名前(お客様のお名前を書く)とメールアドレス(会員登録しているメールアドレスを書く)を入力し、「本人確認へ」を押してください
    3. (会員登録しているメールアドレスを書く)宛てにパスワード再設定用のURLが記載されたメールが届きますので、メールにあるURLをクリック
    4. もう一度、メールアドレス(会員登録しているメールアドレスを書く)を入力し「パスワードの再設定へ」を押してください
    5. パスワードの再設定画面になります
    6. パスワードの再設定が完了しました
    7. Yui Music Online ShopのTOPページに戻り「ログイン」を押して、ログインができるかをお試しください
    メールアドレスを変えたためログインIDがわからなくなってしまったのですが
    新規会員登録時に登録したメールアドレスが、Yui Music Online ShopへログインするためのID(ログインメールアドレス)となります。
    ご登録されているメールアドレスを変更した場合は、Yui Music Online ShopへログインするためのID(ログインメールアドレス)も変更されますのでご注意ください。

    ID (ログインメールアドレス)・パスワードを忘れた方は
    下記よりID (ログインメールアドレス)の確認とパスワードの再設定を行ってください。
    ユーザIDの確認・パスワードの再設定確認
    Yui Music Online Shopに登録したメールアドレスを間違えてしまったようです
    ご注文完了メールが届かない、Yui Music Online Shopへログインできない場合、
    Yui Music Online Shopへの会員登録のメールアドレス自体を誤ってご登録されている可能性がございます。

    (例)ドメインが違っている
    [お客様が普段お使いのアドレス] xxxxxx@boowy30th.com
    [Yui Music Online Shopに誤って登録されているアドレス] xxxxxx@boowy.ne.jp

    (例)ハイフン(-)をひらがなの横棒(ー)で登録している
    [お客様が普段お使いのアドレス] aaaa-b@boowy30th.com
    [Yui Music Online Shopに誤って登録されているアドレス] aaaーbbb@boowy30th.com

    誤って登録されているお心当たりがございます場合には、
    以下の内容をご用意のうえカスタマーセンターまでお問い合わせください。

    ・お客様のお名前
    ・正しいメールアドレス
    ・Yui Music Online Shopにご登録いただいている生年月日(西暦)

    ※ご注意※
    誤ったメールアドレスでYui Music Online Shopにログインされて一度お買い物をし、その後、正しいメールアドレスでログインしようとしてできないため、正しいメールアドレスでYui Music Online Shopに再登録をされてしまいますと、Yui Music Online Shopへのご登録が二重となってしまいます。
    パスワードを忘れてしまいました
    パスワードが解らない、忘れてしまった場合は下記よりご確認ください。
    パスワードを忘れた場合
  6. 【ご注文について】

    電話、FAX、メールで注文できますか
    Yui Music Online Shopへのご注文はインターネット(パソコン/携帯電話端末)webサイトからのみ承っております。
    お電話やFAX、メールでのご注文はお受けしておりませんので、ご了承ください。
    注文確認メールが届きません/注文が受け付けられたか心配です
    ご注文完了後、ご注文完了メールをorder@boowy30th.comのアドレスでお送りいたします。
    ご注文受付完了メールが届かない場合、メールアドレスの入力に誤りのある可能性があります。また、ドメイン指定や迷惑メール対策で受信拒否設定やドメイン指定をされている方は「@boowy30th.com」のメールが受信できる様に設定を行ってください。
    ご注文確認メールが届かない場合でも、マイページの「購入履歴」に、ご注文状況の記載がある場合には、ご注文成立となっております。ご注文確認メールが届かない場合にはマイページの「購入履歴」を必ずご確認ください。
    ログイン
    注文内容の変更や商品の追加はできますか
    ご注文成立後のお客様都合によるキャンセル・ご変更(サイズ・カラー変更を含む)・追加はお受けできかねます。
    必ず事前にご注文内容をご確認のうえ、ご利用ください。
    商品数の変更ができません
    当サイトでのお買い物は25万円(税込)が上限となっておりますため、それを超える場合の数量変更はできません。
    それ以上のご購入はカスタマーセンターまでご相談ください。
    2件注文をしました。1つの注文にまとめてもらえますか(同梱できますか)
    ご注文ごとの発送となりますため、ご注文後の商品の同梱(2つ以上の注文番号を1つの注文番号にまとめる)はお受けできません。
    1回にまとめて発送をご希望される場合には、ご注文前にご希望商品をまとめ、1回のご注文にてご購入ください。
    事前に登録済みのアドレス帳(数件登録済)の発送先を間違えてしまったのですが
    ご注文時に指定していただいたご住所宛てに配送となるため、 Yui Music Online Shop会員登録情報を変更しても配送先は変更されません。
    商品が届く前に、配送先の変更を希望される場合は、必ず「お問い合わせ」からカスタマーセンターにご連絡ください。
    ご連絡がない場合は、変更前の住所に配送となり、再配達時の送料はお客様にご負担いただくこととなりますのでご注意ください。
    ※ご連絡のタイミングによってはお受け致しかねる場合もございます。(発送済みの場合等)
    注文した後にメールアドレス、住所など変わったのですが
    ご注文時に指定していただいたご住所宛てに配送となるため、 Yui Music Online Shop会員登録情報を変更しても配送先は変更されません。
    商品が届く前に、配送先の変更を希望される場合は、必ず「お問い合わせ」からカスタマーセンターにご連絡ください。
    ご連絡がない場合は、変更前の住所に配送となり、再配達時の送料はお客様にご負担いただくこととなりますのでご注意ください。
    ※ご連絡のタイミングによってはお受け致しかねる場合もございます。(発送済みの場合等)
    注文をキャンセルしたいのですが
    ご注文成立後のお客様都合によるキャンセル・ご変更(サイズ・カラー変更を含む)・追加はお受けできかねます。
    必ず事前にご注文内容をご確認のうえ、ご利用ください。
    間違えて同じ注文を2回してしまいました(重複購入)
    万一、間違えて重複注文をしてしまった場合は、ご注文当日中に注文番号・お名前・ご希望内容を明記のうえ、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
    ※ご注文の翌営業日までにご連絡がない場合には、全ての重複注文をご注文成立として発送させていただきますのでご注意ください。
    カスタマーセンターへのお問い合わせ
    CDを二次予約で商品を申し込んだのですが、発売日に届きますか
    発売日より前にCDをお申込みいただく場合、お申込み時期によってお届け日が異なります。
    原則、一次予約期間内でご注文いただいたお客様には発売日のお届けを予定しておりますが、二次予約期間内にご注文いただいたお客様には発売日以降順次出荷とさせていただいております。
    商品のお届け時期については商品詳細ページに記載がありますので、必ずご確認ください。
    お届け日・時間帯は指定できないのですか
    お届け日はご注文時にはご指定いただけません。
    お届け日の指定をしたい場合は、商品発送後にmail@kuronekoyamato.co.jpから送付する「お荷物お届けのご案内」メールからご指定いただけますので、そちらをご利用ください。
    お届け時間帯は、「午前中/14-16時/16-18時/18-20時/20-21時/19-21時」 からお選びいただけます。
    ※天候や交通事情によりご希望の時間帯にお届けできない場合もございます。
    【先行予約について】
    新譜などの先行予約注文については、対象となる商品の発売日がお届け予定日として自動的に設定されます。
    一次予約締め切りまでのご注文の場合は発売日当日、一次予約締め切り後は順次発送となります。
    お届け日の指定をしたい場合は、商品発送後にmail@kuronekoyamato.co.jpから送付する「お荷物お届けのご案内」メールからご指定いただけますので、そちらをご利用ください。

    【先行予約以外について】
    お届け日の指定をしたい場合は、商品発送後にmail@kuronekoyamato.co.jpから送付する「お荷物お届けのご案内」メールからご指定いただけますので、そちらをご利用ください。
    海外発送はできますか(About overseas shipment)
    発送は日本国内のみとさせていただいております。ご了承ください。
    The service of this site is only a Japanese country.
    Though I am sorry, sending off to the foreign countries isn‘t being done.
    Yui Music Online ShopのID(ログインメールアドレス)が2つあるので、注文履歴を合算してほしいのですが
    複数ID(ログインメールアドレス)のをお持ちの場合でも、注文履歴の合算は承っておりません。
    Yui Music Online Shopから届くメールの送信元アドレスを教えてください。(ドメイン指定を解除する必要があるメールアドレス)
    Yui Music Online Shopでは、下記のメールアドレスにてお客様にご注文に関するお知らせを送信しております。ドメイン指定や迷惑メール対策で受信拒否設定やドメイン指定をされている方は、お手数ですがご利用の前に下記のドメインのメールを受信できるよう設定を行ってください。

    ■お問い合わせ■
    shop@boowy30th.com

    ■メールアドレス変更/パスワード再設定■
    shop@boowy30th.com

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    order@boowy30th.com

    ■お荷物お届けのご案内メール■
    mail@kuronekoyamato.co.jp

    ※ご注文履歴、発送状況は「マイページ」からもご確認いただけます。
    メールが届かない場合には必ず「マイページ」をご確認ください。

    その他のお問い合わせ

    これら以外のお問い合わせは下記よりお問合わせください。
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     営業時間:土日祝日を除く平日11:00-18:00

    ※お問い合わせの前に「@boowy30th.com」のドメインを受信できるよう設定してください。

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